TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE

Este site é executado sob a designação Companhia do Campo pela T&Campo Lda, com sede na R Saraiva Carvalho no203, 1350-304 em Lisboa registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o número 515635570, com capital social de 5000,00€ (cinco mil euros).

DADOS PESSOAIS

A informação ou os dados facultados pelo cliente serão tratados em conformidade com o estabelecido na nossa Política de Privacidade. Ao utilizar este site, o cliente está a consentir o tratamento da informação e dados e declara que toda a informação ou que nos facultar é verdadeira e corresponde à realidade.

UTILIZAÇÃO DO NOSSO SITE

Ao utilizar o nosso site e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o cliente compromete-se a:

1. Utilizar este site apenas para fazer consultas de artigos ou encomendas legalmente válidas.
2. Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta.
3. Facultar-nos o seu email, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente (se for necessário consultar a nossa Política de Privacidade).
4. Ao fazer uma encomenda através deste site, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.

ENCOMENDAS

Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em ‘Autorizar Pagamento’, mas antes deverá ler e aceitar as condições de compra.
Receberá posteriormente, um e-mail a acusar a receção da sua encomenda, a ‘Confirmação de Encomenda’.

Receberá também um email, no qual confirmaremos que o pedido foi processado e está pronto para ser recolhido na loja, e respectiva fatura.

ARTIGOS

As imagens apresentadas no nosso site visam reproduzir de forma mais fiel possível o artigo. Alguns artigos poderão apresentar ligeiras diferenças de cor e textura, devido aos materiais e processos de fabrico artesanais. As imagens dos artigos são complementadas com informações relativa às suas características.

DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS / LEVANTAMENTO DE ARTIGOS

Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos.
Caso exista indisponibilidade de stock, poderá solicitar confirmação de preço e prazo de entrega.

Relativamente aos produtos disponíveis, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, tentaremos processar e preparar a sua a encomenda no prazo máximo de 7 dias a contar da data de Confirmação do Pedido.

Não obstante, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

• personalização dos produtos;
• algum defeito ou falha no produto, uma vez que trabalhamos com muitos artigos ‘únicos’

Caso ocorra alguma dificuldade relativamente à disponibilidade do produto, nós informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos qualquer quantia paga no prazo de 15 dias.

Depois de confirmada a encomenda, a Companhia do Campo informa o cliente da data em que esta poderá ser recolhida na loja.

O Cliente dispõe de 30 dias, contados da data em que for informado pela Companhia do Campo, da disponibilidade dos artigos em loja, para se dirigir à mesma e proceder ao seu levantamento ou contratar um serviço de entrega, caso pretenda pode fazê-lo através do email: encomendas@companhiadocampo.com, indicando o número da encomenda.

O serviço de entrega será orçamentado consoante o tipo de artigo e a acessibilidade a casa do cliente, ficando a data de entrega a acordar consoantes as disponibilidades.

O cliente é responsável pela avaliação da adaptabilidade dos artigos adquiridos ao espaço que pretende decorar/mobilar.
A Companhia do Campo poderá a pedido do cliente, fornecer mais informações sobre o artigo, sendo da responsabilidade do cliente os problemas inerentes à passagem dos artigos em portas, elevadores, escadas, corredores ou no local de entrega.

PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços de cada produto serão aqueles que forem estipulados, em cada momento, no nosso site. Os preços apresentados no nosso site incluem IVA à taxa legal em vigor.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.

Durante o processo de compra, antes do pagamento, o cliente pode alterar os dados do seu pedido.

Poderá efetuar o pagamento com os cartões Visa, Mastercard, ou através de transferência bancária ou MBWay.

Para reduzir os riscos de acesso não autorizado, os dados do seu cartão crédito serão encriptados. Após a receção da sua encomenda, faremos uma pré-autorização ao seu cartão para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação.
Ao clicar em ‘Finalizar Pedido’, o cliente confirma que o cartão de crédito é seu.

Os cartões de crédito estão sujeitos a verificações e a autorizações por parte das entidades emissoras, mas se estas não autorizarem o pagamento, não seremos responsáveis por nenhum atraso ou falta de entrega e não poderemos formalizar nenhuma encomenda.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Aceitamos trocas de artigos sem sinal de utilização, devidamente embalados, por um período de 30 dias após recolha na loja e apresentando sempre a fatura.

Não aceitamos devoluções de artigos sem ser por motivos de qualidade ou por motivos inerentes à passagem ou manobra dos mesmos nos acessos ao local da entrega (portas, elevadores, corredores, escadas), reservando-se a Companhia do Campo ao direito de aceitar apenas a troca.

Caso o Cliente entenda existir um defeito no produto, deverá informar a Companhia do Campo o mais rapidamente possível, com a seguinte informação: número da fatura, data de compra, nome do titular e fotografia dos defeitos. Encontrando-se o produto em causa dentro da garantia, e a devolução seja por motivo de qualidade, a Companhia do Campo irá analisar a questão e propor uma resolução adequada de acordado com o Cliente. Neste caso, o valor será efetuada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Os custos inerentes (custos de transporte) à troca dos produtos ficam a cargo do cliente.

PRAZO DE GARANTIA

Será aplicado o prazo de garantia legal.

SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Para qualquer questão ou dúvida poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

• Email para: encomendas@companhiadocampo.com
• Telefone: 939946620

SUGESTÕES / RECLAMAÇÕES

O cliente poderá enviar sugestões e/ou reclamações através dos seguintes meios:

• Email para: encomendas@companhiadocampo.com
• Telefone: 939946620
• Presencialmente no livro de reclamações da nossa loja
• Através do livro de reclamações eletrónico